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Davon ausgehend, dass der Schlüssel eines gewünschten Fragen-Antwort-Paars bereits zur Bearbeitung der Antwort im Chatbot-Builder bereitsteht (erstellen Sie andernfalls zunächst über die Anwendung „Nicht beantwortete Fragen“ ein neues Fragen-Antwort-Paar), öffnen Sie es, indem Sie auf die Zeile mit dem zugehörigen Schlüssel klicken, und wählen Sie die Registerkarte für die gewünschte Sprache aus. Fehlt ein gewünschtes Fragen-Antwort-Paar noch im Chatbot Builder, erstellen Sie dieses zunächst über die Anwendung „Nicht beantwortete Fragen“ neu.
Neben der bloßen Bearbeitung des Nachrichtentextes haben Sie außerdem die Möglichkeit, über das Menü „Hinzufügen“ auf erweiterte Nachrichtentypen zuzugreifen, die zusätzliche Funktionen bieten.
Standardmäßig ist als wird für den Antworttext der Nachrichtentyp „Simple Message“ ausgewähltverwendet. Dieser bietet lediglich die Möglichkeit, einfachen, unformatierten Text auszugeben. Als weitere Optionen stehen jedoch auch die besagten erweiterten Nachrichtentypen zur Verfügung:
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Beachten Sie, dass Sie nicht nur mehrere Antworten desselben Nachrichtentyps erstellen, sondern auch verschiedene Nachrichtentypen innerhalb desselben Schlüssels mischen können. Alle erstellten Antworten zu einer Frage stehen unabhängig vom Nachrichtentyp gleichwertig nebeneinander. Wird eine zugehörige diese Frage eingegeben, wird per Zufall eine der ihrer Antworten zur Ausgabe im Chatbot ausgewählt. Somit können einerseits sprachlich abwechslungsreiche Antworten angeboten werden (sodass der Chatbot nicht immer dasselbe sagt), andererseits muss aber darauf geachtet werden, dass sich die Antworten nicht widersprechen bzw. bei erweiterten Nachrichtentypen keine gänzlich untzerschiedlichen Dialogverläufe generieren.