Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wurden zuletzt am 2024. Dezember 2017 Mai 2018 aktualisiert.
AGB-Highlights
- Mit Service Desk für alle Support-Anfragen des Kunden Auftraggebers und Auskünfte Auskünften von Danielle Software & Service.
- Nutzer-Abonnements für alle internen Geschäftsoperationen des KundenAuftraggebers.
- Die Nutzungsrechte gelten auch für eine Tochtergesellschaft und Niederlassungen.
- Die Anzahl der Nutzer-Abonnements ergibt sich automatisch durch die in der Online-Anwendung gespeicherte Anzahl von Mitarbeitern.
- Die Abonnement-Gebühren für die Nutzer-Abonnements werden von jedem Kunden Auftraggeber automatisch eingezogen. Eine Kündigung ist jederzeit möglich.
- Die Nutzung aller Features ist sehr einfach und wird durch eine detaillierte Online-Dokumentation erklärt.
- Bei Supportanfragen unterstützt Danielle Software & Service schnell und unkompliziert durch webbasierte Systeme wie Skype, Teamviewer und E-Mail oder vergleichbare Kommunikationsmittel.
- Danielle Software & Service wird personenbezogene Kundendaten Daten des Auftraggebers nicht an Dritte weitergeben und vereitelt den Zugriff unbefugter Dritter in auswertbarer oder lesbarer Form auf Ihre KundendatenAuftraggeberdaten.
- Im Falle einer Kündigung stehen Ihnen gespeicherte Kundendaten Auftraggeberdaten zeitnah zur Verfügung.
- Wir pflegen mit unseren Kunden Auftraggebern gute Geschäftsbeziehungen und keinen Streit. Sollte es dennoch einmal zu Problemen kommen, sind wir bemüht diese schnell und unbürokratisch zu lösen und bedienen uns dazu bei Bedarf eines Mediators.
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DIESE VEREINBARUNG wurde zuletzt aktualisiert am 2024. Dezember 2017Mai 2018.
Hintergrund
Danielle Software & Service hat bestimmte Software-Anwendungen und -Plattformen entwickelt, die sie Abonnenten im Internet zur Verfügung stellt. Der Betrieb der Anwendungen erfolgt in den von Danielle Software & Service überwachten Rechenzentren. Der Kunde Auftraggeber kann die bestehende Anwendung wie vorgesehen nutzen.
Danielle Software & Service verpflichtet sich die Leistungen gemäß der hier aufgeführten Bedingungen zur Verfügung zu stellen und der Kunde Auftraggeber verpflichtet sich die Leistungen gemäß der hier aufgeführten Bedingungen in Anspruch zu nehmen und die jeweilis fällige Gebühr dafür zu zahlen. Diese Vereinbarung regelt die Rechte und Pflichten von Auftraggebern und Danielle Software & Service (im Folgenden „Parteien“ genannt) im Rahmen einer Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Auftrag. Diese Vereinbarung findet auf alle Tätigkeiten Anwendung, bei denen Mitarbeiter der Danielle Software & Service oder durch sie beauftragte Unterauftragnehmer (Subunternehmer) personenbezogene Daten des Auftraggebers verarbeiten.
1. Auslegung
1.1 Die Definitionen und 1 In dieser Vereinbarung verwendete Begriffe sind entsprechend ihrer Definition in der EU-Datenschutz-Grundverordnung zu verstehen. Darüber hinaus finden die Definitionen und Auslegungsbestimmungen in diesem Absatz gelten für auf diese Vereinbarung Anwendung.
| Abonnement-Gebühren: | die Nutzungsgebühren, die der Kunde Auftraggeber je Mitarbeiterakte an Danielle Software & Service zahlen muss, unabhängig davon, ob es sich um aktive oder bereits ausgeschiedene Mitarbeiter handelt | ||
| Auftraggeber: | eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten der Danielle Software & Service zur Verarbeitung in Auftrag gibt | ||
| Auftraggeberdaten: | die von Auftraggebern, berechtigten Nutzern oder von Danielle Software & Service im Auftrag des Auftraggebers eingegebenen personenbezogenen Daten zur Nutzung der Leistungen oder zur Vereinfachung der Nutzung der Leistungen durch den Auftraggeber | ||
| Dokumentation: | jedes Dokument, das dem Kunden Auftraggeber durch Danielle Software & Service über http://confluence.personnel-department.cloud/ online zugänglich gemacht wurde | ||
| Geschäftstag: | jeder Tag, der nicht ein Samstag, Sonntag oder gesetzlicher Feiertag ist | Kundendaten: | die von Kunden, berechtigten Nutzern oder von Danielle Software & Service im Auftrag des Kunden eingegebenen Daten zur Nutzung der Leistungen oder zur Vereinfachung der Nutzung der Leistungen durch den Kunden |
| Laufzeit des Abonnements: | hat die Bedeutung aus Klausel 13.1 (d. h. die ursprüngliche Laufzeit zusammen mit allen folgenden Verlängerungszeiträumen) | ||
| Leistungen: | die Abonnement-Dienste, die Danielle Software & Service dem Kunden im Rahmen dieser Vereinbarung zur Verfügung stellt via www.personalabteilung.cloud oder einer anderen Website, die dem Kunden gelegentlich von Danielle Software & Service mitgeteilt wird, so wie besonders in der Dokumentation beschrieben | ||
| Nicht-Konformität: | jeder Defekt, Fehler oder Bug, der eine wesentlich nachteilige Auswirkung auf das Aussehen, die Handhabung oder die Funktionalität der Leistungen hat, aber ausschließlich aller Defekte, Fehler oder Bugs, die entstehen durch oder als Folge: (a) einer Handlung oder Unterlassung des Kunden, oder einer Handlung oder Unterlassung eines der Angestellten, Führungskräfte, Vertreter, Zulieferer oder Subunternehmer des Kunden; oder (b) einer Inkompatibiliät zwischen den Leistungen und anderen Systemen, Anwendungen, Programmen oder Software, die von Danielle Software & Service nicht als kompatibel spezifiziert wurden. | ||
| Nutzer-Abonnements: | die vom Kunden gemäß Klausel 8.1 erworbenen Nutzer-Abonnements, die es den berechtigten Nutzern erlauben, auf die Leistungen und die Dokumentation gemäß dieser Vereinbarung zuzugreifen und diese zu nutzen | ||
| Online-Anwendung: | die SaaS-Anwendung, die Danielle Software & Service als Teil der Leistungen zur Verfügung stellt | ||
| Service Desk: | die obligatorische Plattform von Danielle Software & Service für Support-Anfragen des Kunden und Auskünfte von Danielle Software & Service, die die Zuordnung (Verantwortlichkeit) von Tickets regelt, die Nachvollziehbarkeit sicherstellt und deren Auszüge für die Parteien bindend sind | ||
| Supportleistungen: | Danielle Software & Services Bestimmungen für Supportleistungen im Hinblick auf die Leistungen, wie im Detail beschrieben und verfügbar auf www.personalabteilung.cloud oder einer anderen dem Kunden gelegentlich mitgeteilten Website | ||
| Virus: | eine Sache oder Vorrichtung (einschließlich Software, Code, Dateien oder Programmen), die die Nutzung von Computer Software, Hardware oder Netzwerken, Telekommunikationsservices, -ausstattungen oder -netzwerken behindern, beeinträchtigen oder anderweitig negativ beeinflussen können; die den Zugriff auf oder die Nutzung von Programmen oder Daten, einschließlich der Zuverlässigkeit von Programmen oder Daten (sei es durch vollständige oder teilweise Neuanordnung, Abänderung oder Löschung des Programms oder der Daten) verhindern, beeinträchtigen oder anderweitig negativ beeinflussen; oder die Nutzererfahrung negativ beeinflussen, einschließlich Würmer, Trojaner, Viren und anderer ähnlichen Sachen oder Vorrichtungen. |
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