Nachdem Sie sich über den Zugangs-Link aus Ihrer E-Mail bei der Chatbot-Verwaltungsumgebung angemeldet und die Anwendung „Chatbot Builder“ geöffnet haben, wird die folgende Übersicht angezeigt:
Hier können Sie eine beliebige Chatbot-Antwort zur Bearbeitung auswählen. Die gewünschte Antwort können Sie entweder anhand der Schlüssel in der ersten Spalte durch Blättern in der Liste direkt suchen oder die Liste zunächst über die Hamburger-Menüs (
) in den Spaltenüberschriften vorfiltern. Dies kann anhand von Stichwörtern (Spalte „Schlüssel“), Änderungsdatum (Spalte „Letzte Änderung“) oder dem Namen des Benutzers, der die letzte Änderung vorgenommen hat (Spalte „Geändert von“), erfolgen. Die Namen der Schlüssel geben anhand einer hierarchischen Aneinanderreihung entsprechender Stichworte je nach Kategorie, Oberthema, Unterthema und Titel Auskunft über ihren jeweiligen Antwortinhalt, sodass die Antworten trotz variabler sprachlicher Ausgestaltung immer einfach auffindbar bleiben.
Folgende Besonderheiten sind bei den Schlüsselnamen zu beachten:
- Die Das jeweilige Länderkürzel am Ende der Schlüssel stehen eines Schlüssels steht für das Land, für das die jeweilige Antwort gilt, NICHT für die Sprache, in der sie er verfasst sindist. Derzeit werden die Länder Deutscland Deutschland (*.de), Luxemburg (*.lu) und Österreich (*.at) unterstützt. Für den angemeldeten Benutzer werden jedoch nur die Schlüssel für das Land angezeigt, für das dessen Unternehmen registriert ist.
- Ein Sternchen (*) am Ende eines Schlüssels steht für eine Standard-Antwort von Danielle Software, die ausgegeben wird, wenn keine landesspezifische Antwort vorhanden ist.
- Antworten in den drei unterstützten Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch können für jeden Schlüssel erfasst werden, unabhängig davon, ob er landesspezifisch ist oder nicht.
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