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Wie ebenfalls aus der Abbildung hervorgeht, können in Nachrichten Variablen enthalten sein (hier „$from“, „$to“ und „$remaining“). Dies gilt sowohl für „Quick Reply“- als auch für alle anderen Nachrichtentypen. Die Interpretation solcher Variablen erfolgt durch ein über den Webhook angesprochenes Dienstprogramm, das die entsprechenden Werte für die Variablen einsetzt. In diesem Fall handelt es sich um eine in Danielle Talk integrierte Funktion, jedoch können ähnliche oder sogar darüber hinausgehende Funktionen auch kundenseitig entwickelt werden.
Die Verarbeitung der beiden Antwortoptionen erfolgt in diesem Beispiel über zwei Aktionen: eine für „Ja“ (unten dargestellt) und eine für „Nein“. „Nein“ bricht den Vorgang ab und gibt eine Standardantwort zurück, während „Ja“ den Vorgang ausführt und eine Bestätigungsmeldung ausgibt. Diese Aktionen müssen ebenfalls vom Benutzer im Chatbot Builder angelegt werden, um die entsprechende Funktionalität für die „Quick Reply“-Antwort bereitzustellen. Hierbei ist es wichtig, dass der Kontext der ursprünglichen Frage korrekt im Feld „Kontext“ eingetragen wird:
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Entsprechende Dienste können damit kundenseitig entwickelt und in Danielle Talk integriert werden. Der Webhook, über den sie aufgerufen werden, muss in der Chatbot-Verwaltungsumgebung konfigriert werden.
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